Con l’avvento di nuove strategie di web marketing anche i KPI usati per misurare le attività di promozione online si adattano a quello che effettivamente devono generare.

Se una campagna di keyword advertising le metriche standard sono facilmente identificabili quando si cambia ambito e tipologia di progetto anche le metriche da individuare sono più complesse.

Già da tanto tempo fa sono state identificate una serie di metriche da associare come KPI ai progetti di Social Media Marketing:

• l’impatto sul sito (visite, pageview, conversioni etc..)
• distribuzione del contenuto su vari media e SN
• viralizzazione del contenuto
• sentiment sull’iniziativa
• reputazione sull’iniziativa
• influenza ed engagment negli utenti
• tempsitiche di propagazione e crollo dei meccanismi virali
• etc.. etc..

Il problema è quanto ci vuole a metter e in piedi una reportistica di un certo tipo?

Se per un report di web analtyics classico si possono usare piattaforme valide e gratuite e una tipologia di reportistica “standard” quando si va a misurare attività di questo tipo il problema diventa complesso, gli strumenti non sono gratuiti, gli ambiti di analisi sono molteplici, il tempo da dedicare è sicuramente di più, per essere completa rischia addirittura di diventare un attività più impegnativa della campagna stessa.

Dove sta il trucco allora..? In attesa di strumenti gratuiti in grado di fare ricerche (anche in italiano.. sulla distribuzione di un contenuto online, con tanto di analisi di tapo semantico) il trucco sta nel definire sempre nella campagna un obiettivo specifico (qualcuno starà pensando… ma va!), è facile infatti per i contest (ad esempio, sono stato invitato in questi giorni ad un contest della CAT per “disegnare” un paio di CAT attraverso un’applicazione facebook, si misura quante “scarpe” vengono disegnate e almeno una prima approssimazione dell’andamento di campagna c’è) è difficle invece per progetti legati alla generazione di brand awareness.

Di solito noi gestiamo la cosa tramite un analisi numerica molto frequente ma meno approfondita (es, senza sentiment quindi più leggera) sul funzionamento dell’iniziativa, in grado di dare feedback sulla partecipazione con una frequenza molto molto alta; per chiudere poi alla fine con un report generale che oltre alle caratteristiche spiegate precedentemente include attività tipo la misurazione dei volumi di ricerca per brand, la modifica dei comportamenti degli utenti online su certe aree del sito, cercando anche di capire “quanto” dura un eventuale comportamento diverso dell’utente.

Inn questo modo è possibile dare feedback continui sulla campagna a basso costo “orario” e approfondire solo in una fase finale.

Voi invece..? cosa usate… e quanto tempo impiegate a fare un report “serio” di questo tipo..?

Chi segue questo blog avrà notato un DRASTICO calo dei post.. purtroppo (e menomale!) il lavoro è veramente tanto e il tempo per aggiornarlo è difficile da trovare..

Questo post però ci vuole, si parla dello WAS primo convegno italiano dedicato alla web Analytics.

Una due giorni particolare, ricorda per certi versi il SES 2007 (anche se con un improntra decisamente meno “commerciale”): alcuni interventi interessanti, un keynote di altissimo livello, al SES c’era Jeff Revoy, VP di Yahoo! Social al WAS quello  di Eric T. Peterson, Guru di fama mondiale, e autore di Web Analytics Demystified. (fantastico intervento!).. E per il resto?

Beh, di per se gli interventi potevano essere decisamente interessanti, per un pubblico di Marketing Manager, il problema è che, salvo alcune importanti eccezioni, una bella fetta del pubblico era composto da “gente del settore”.

Per come la vedo io il problema è uno solo, e in questo sono d’accordo con Alessio

Gli eventi di formazione non dovrebbero essere a pagamento.

Non in questo momento, non eventi così importanti. Ovviamente parlo di un entrata libera solo per prospect e clienti :)

Anche se il rischio è quello della svalutazione delle informazioni, dobbiamo investire sulle conoscenze dei nostri clienti, l’unico modo per far crescere il mercato è far si che chi prende decisioni sui budget sia PERFETTAMENTE a conoscenza delle potenzialità del nostro lavoro.

E chi fa questo lavoro lo sa bene, su un progetto standard sono quasi di più le ore spese a fare formazione ed evangelizzare che quelle operative ;)

Sono invece decisamente d’accordo nel far pagare la fee di ingresso (anche più alta?) alle agenzie che sfruttano questi eventi per formazione, confronto e anche opportunità commerciale.

Per me ha perfettamente senso pagare per andare a vedere Peterson, stringere relazioni e fare scambi di idee con alcuni miei “colleghi” di altre agenzie (o per mangiare messicano! :P); ma per un marketing manager, nonostante l’investimento sia relativamente piccolo non è una scelta banale, soprattutto con i venti che tirano… E’ uno sbarramento forse controproducente.

Ovvio che si fa presto a dirsi, ed è decisamente difficile a farsi ;)

Non è banale organizzare un evento come la 2 giorni appena passata, è quindi dovere fare i complimenti a chi, in primis iMetrix, ha organizzato l’evento, impeccabile in termini di efficienza, puntualità e organizzazione interna, su una location bella e comoda.

Peccato solo non aver avuto l’affluenza che invece potevano meritare gli interventi proposti.

Non rimane che aspettare la prossima edizione, alla quale sicuramente parteciperò :)

Vi lascio con una foto “interessante” fatta durante il keynote di Eric T. Peterson :)

La qualità è pessima, ma il messaggio è chiaro.

LA WA può  realmente far fare il salto di qualità, ma non lasciatevi ingannare da chi vi promette che “basta installare google analytics”….. è un lavoro estremamente complesso, che va affidato a professionisti :)

Presto un post sull’analisi delle performance cosi da riportarvi anche alcuni spunti interessanti emersi durante questi keynote.. presto si fa per dire, siamo ancora allo stadio “sarebbe interessante fare un post su..” ;)

Vuoi avere qualche altra informazione per una consulenza di web analytics?

Messaggio Subliminale 1: Il post, salvo qualche piccola revisione, è identico a quello scritto allo WAS… ;)

Messaggio Subliminale 2: Treno Perso.

Io c’ero! E’ questo il motto per il mio nuovo SIDE PROJECT:  iwasthere.it

Come si capisce dal logo (si lo so, fa cagare :P) si tratta di un blog totalmente diverso da questo, per più informazioni vi invito a leggere il post di apertura.

Spero sia cosa gradita, almeno a qualcuno dei miei lettori, e mi raccomando: non dimenticate di iscrivervi al feed :)

Almeno per me, anche se 29 e 30 sarò comunque in ufficio.. ;)

Continuo volentieri l’iniziativa di Riccardo AKA Merlinox, mi scuso se faccio in modo un pò frettoloso che il tempo è quello che è…

La frase che racchiude questo 2008… : è solo l’inizio.

Passo la palla a Miky, Fudgella e Strumix e torno a lavorare che come fine anno è supercaotica la situazione ;)

EDIT:
Mi accorgo solo adesso che l’articolo è in realtà di Stefano Brogi, il faccione in home e il dominio mi hanno fatto saltare il “check” sull’autore ;)

Allora ripropongo la domanda: a quando una bella top 10? ;)

Post Originale:

Navigando qua e la mi sono in battuto nel blog di Daniele Bogiatto (che colgo l’occasione di salutare!), “superesperto ebay” che ho avuto il piacere di ascoltare al convegno GT, per il suo interessante intervento sul posizionamento per ebay.

Occupandomi di management della reputazione onlinenon posso non mostrare questa perla di saggezza che Daniele ha pescato tra i feedback ebay:

Un uomo un mito! :)

Adesso Daniele vogliamo vedere tutta la top ten :)

Aggiornamenti 2: Il convegno è finito, e questo è l’ultimo aggiornamento al post.

Direi esperienza sicuramente positiva, peccato che cause di forza maggiori, non ho potuto seguirlo nel dettaglio come avrei voluto.

Aggiungo le Slide :

Metto anche un link di ringraziamento a chi mi ha citato in giro su internet o nella blogosfera…

Sul Forum GT, Nelli in Dentro la Piramide, Nicola e Alberto.

Oltre a quelli già segnalati di Nereo e Nelli su WmTools linkati subito qui sotto :)

Spero di non essermi perso nessuno, ho troppo poco tempo per fare una ricerca approfondita :)

Grazie ancora a tutti per le citazioni e un saluto a chi ho conosciuto a Riccione… Alla prossima :)

Aggiornamenti: In diretta dal convegno GT qualche piccolo aggiornamento su come si stanno muovendo le cose.

Ringrazio in diretta Nereo e Nelli per le citazioni velocissime e molto gradite :)

Approfitto anche per invitarvi ad iscrvervi al gruppo facebook Social Media Interference, a breve a tutti gli iscritti al gruppo manderemo un invito personale per l’utilizzo dei tool che ho presentato nell’intervento.

A tra poco per slide e considerazioni sul convegno in generale!

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Post Originale:

Venerdi sera, sabato e domenica sarò al convegno GT, dove ho un intervento sabato mattina intorno alle 11.10.

Non so se qualcuno di voi sarà presente, eventualmente scrivete anche qui, che magari ci incontriamo dal vivo!

L’intervento si chiamerà:  “Wait! – L’analisi come fase indispensabile di ogni attività di Web Marketing”.

Presenterò nel dettaglio il funzionamento dei tool sviluppati dall’area che coordino in Intarget.net e appena accennati allo IAB forum 2008 vedremo quindi come calcolare queste due unità di misura:

• Click Probability: la probabilità che un utente visiti un sito attraverso un MDR  a partire da un campo semantico specifico.

• Social Media Interference: la probabilità che un utente visiti un sito che contiene UGC attraverso un MDR a partire da un campo semantico specifico.

Spiegando questa volta come funzionano nel dettaglio e mostrando come possono essere utilizzati in una case history ;)

Tra le altre cose vi devo consigliare anche un interessante intervento di Alessandro Banchelli, il mio labronico collega, che ci dimostrerà attraverso una case history interessantissima che i fattori che portano al successo una qualsiasi iniziativa web oltre ad una buona impostazione tecnica sono un ottima capacità organizzativa e di gestione del tempo, e tanta tanta passione, pazienza e amore per questo lavoro!

Ci vediamo li ;)

Per amore della conoscenza, tutti i reader del feed facciano un join qui a destra ;)

Sto testando il nuovo servizio di Google, Friend Connect, ovviamente non avendo troppo tempo per capire di preciso che fa (feature più ovvie escluse..) adottiamo una metodologia di testing più “caotica”:

Intanto facciamo un bel gruppone, poi… con calma… ne ragioniamo ;)

Il servizio sembra comunque molto carino e intuitivo per per “entrare” in una “microcommunity” basta avere un account google o openid.

Stay Tuned :)

Lo so lo so… avevo promesso un resoconto più preciso del workshop sul Search Marketing e una spiegazione della presentazione un pò più calma… ma il tempo è quello che è :)

Oggi Io e Nicola siamo al BTO (Buy Tourism Online) a Firenze, alla stazione Leopolda, con uno speech intitolato: “Strategie per la Gestione del Brand Online“, dedicato proprio a come massimizzare gli introiti attraverso una buona strategia di Search Marketing per le strutture turistiche online.

Presenteremo un paio di Case History e un modus operandi generale.

Se passate alla Leopolda noi cominciamo alle 17 :)

Ciao :)

Edit: Ecco in “anteprima” le slide del mio speech di oggi pomeriggio :)

Parlavo poco tempo fa di EgoSurfing, ecco è proprio cercando il mio nome su Google che nasce questo post.

Ho infatti scoperto (da tempo devo dire) di avere almeno 4 ominimi abbastanza famosi  :

• C’è un Tommaso Galli Direttore Comunicazione e Relazioni Esterne del Gruppo Prada
• C’è un Tommaso Galli amministratore delegato di Galli Strings, una società che fa corde musicali di alto livello.
• C’è un Tommaso Galli Boxer nato negli anni 40
• C’è un Tommaso Galli Fotografo Professionista

Ecco questo post parla di un Tommaso Galli che non sono io :)

Un pò per la mia passione per la fotografia, un pò perchè recentemente ho avuto un sacco di accessi di persone che cercano lui ho deciso di parlare del Tommaso Galli Fotografo, quello vero però :)

Se quindi siete arrivati in questo post cercando il “tommaso galli fotografo” quello del reportage in Ladakh…

NON SCAPPATE! SIETE NEL POSTO GIUSTO :)

Ecco un paio di scatti che mi sono “particolarmente” piaciuti, giusto per capire di chi stiamo parlando :)

Quella che state per leggere e’ un intervista da Tommaso a Tommaso, da appassionato di fotografia a fotografo professionista, da consulente di marketing online a “imprenditore”.

Ecco l’intervista :)

Comincio con il presentarmi, mi chiamo Tommaso Galli, ho 28 anni, di lavoro faccio il consulente di web marketing, non ho mai intervistato nessuno, e mi piace un sacco la fotografia.  Tu invece chi sei?
Ciao sono anche io Tommaso Galli ma ho 33 anni, e faccio il Fotografo Professionista.

Quando hai capito che dovevi fare il fotografo? La tua prima macchina fotografica?
La mia e’ una storia abbastanza singolare, la fotografia infatti e’ stata la realizzazione del secondo sogno della mia vita, vi racconto meglio….

Fin da piccolo il mio desiderio era quello di fare il biologo e studiare gli animali, quindi mi sono laureato in Biologia e ho coronato il mio sogno studiando per 3 anni un branco di lupi nelle Alpi Piemontesi grazie ad una collaborazione con l’Universita’ di Roma: esperienza incredibile che rimarra’ sempre dentro di me.

All’eta’ di 18 anni la fotografia e’ diventata una vera passione e dopo la mia stupenda esperienza da ricercatore mi sono detto: ma perche’ non provi a volare veramente? Perche’ non provi a fare della fotografia il tuo lavoro?

E cosi’ ho iniziato…. Per due anni sono stato assistente a Verona in uno studio superstimolante di un fotografo bravissimo che si chiama Maurizio Marcato, una persona che mi ha insegnato molte delle cose che so adesso.

La mia prima macchina fotografica era una mitica Pentax P30 semiautomatica non autofocus comprata col mio primo lavoretto e vi assicuro che con quella macchina ho fatto alcune tra le piu’ belle foto della mia vita…..

Parliamo del Ladakh, come ci si rapporta con una cultura così senza mai “invadere” la naturalezza del soggetto?
Allora prima cosa….. di cui sono assolutamente convinto ….. il reportage non si fa con la macchina fotografica…..   grande o piccola che sia … Il reportage si fa con lo studio ma soprattutto con il “tempo”….

Nella maggior parte dei lavori che ho fatto mi sono reso conto che il tempo che ho passato a scattare fotografie e’ stato pochissimo rispetto al tempo impiegato per osservare, capire, assorbire sensazioni, informazioni, atmosfere….. Per fare scatti che siano naturali bisogna assorbire e farsi assorbire dalla situazione che si va a scattare, cosi’ da diventare delicatamente invisibili….

E’ questo che mi attrae nel fare reportage….  cercare di affinare la mia sensibilita’ entrando in sintonia con la realta’ che e’ davanti a me, provare a leggere dietro agli occhi della gente…. Sono i suoni, gli odori, i sapori e le energie che rendono uno scatto unico e comunicativo ……. Avete mai visto delle foto in bianco e nero cosi’ coinvolgenti che vi sembrava di vederci i colori?…… E’ questa la magia che c’e’ dietro un bel reportage e… devo dire che vivere 3 anni in mezzo alle Alpi a seguire tracce di lupi ha affinato molto la mia capacita’ di entrare in sintonia con realta’ particolarmente distanti dalla mia….

Mi racconti un aneddoto del viaggio?
Ce ne sono tantissimi, ma uno in particolare mi torna spesso alla mente: ero alla Arian Valley; una valle strettissima dove vivono gli ultimi discendenti degli Ariani….. Una delle prime popolazioni ad abitare la vasta India del Nord….

Sono arrivato alla fine di un sentiero al tramonto, in un agglomerato di casette dal tetto piatto e ho chiesto se qualcuno aveva un letto…. Naturalmente, ho trovato una famiglia che mi ha dato una cameretta per pochi soldi….

La sera, dopo mangiato, sono andato sul tetto a guardare un po’ il cielo stellato ed incredibile…. Ad un certo punto vedo i tre bimbi con 3 coperte che salgono sul tetto e si mettono a dormire fuori …. Poi …. Dopo 10 minuti arrivano il nonno e la nonna con le loro coperte e si mettono anche loro a dormire sotto le stelle …. Infine anche il papa’ e la mamma si sono trovati un posto su quel tetto….

Guardando la mia faccia interrogativa mi hanno detto:  quale re puo’ dormire sotto un tetto cosi’? ….. e quella notte ho scelto anche io di essere un re….

In pochissime parole, cos’ è per te la fotografia.
La fotografia per me e’ saper trasmettere con un immagine a due sole dimensioni ……. lo spazio, i suoni, le emozioni, i pensieri, gli odori…..

Cosa pensi del digitale?
Ormai si lavora quasi esclusivamente col digitale ed io come tutti mi sono adeguato……

Il digitale e’ utile, comodo ma la tecnologia e la tecnica non potranno mai essere il fattore piu’ importante nella realizzazione di un buon servizio di reportage…. direi che il digitale e’ un passaggio obbligato ormai ma se sei un fotografo che ha passato la maggior parte del suo tempo ad impressionare un “rocchetto arrotolato” la differenza si vede…. Insomma, per essere un buon fotografo devi sapere bene come funziona quel rocchetto….

Prossimo viaggio (Fotografico) ?
Ora sto preparando due viaggi……. In Cina e in Ghana…… Ma non ne vorrei parlare perche’ sono ancora all’inizio …. E sai….. un po’ scaramanzia…. Un po’ non voglio parlare di cose che ancora non ho studiato bene…..

Ladakh escluso, un altro posto dove un appassionato di fotografia non può non andare?
Bhe, se si e’ interessati alla natura ed al paesaggio …. L’islanda e’ assolutamente incredibile e soprattutto unica…..

Ultima domanda di fotografia, fatti un giro sul mio Flickr e dammi qualche consiglio :)
Allora…. Innanzitutto, belle foto….

Mi piace molto dove posizioni il soggetto in molte foto: ad esempio girlfriend in france, vecchi pescherecci e frattali al tramonto…. Sai la regola dei terzi…. Cioe’ quella di mettere il soggetto sempre ad un terzo del fotogramma cioe’ mai al centro ma  verso dx o verso sx…. poi la scelta della luce che e’ spesso di fronte a te…. Anche questo rende le foto piu’ interessanti…. I controluce danno sempre un atmosfera piu’ accattivante….

Due consigli: prova a giocare piu’ col mosso e con lo sfocato; col mosso dai piu’ dinamismo alle tue immagini e con lo sfocato sforzi l’osservatore a guardare cio’ che vuoi tu facendo si che si immagini tutto il resto …. lo sfocato appunto…. Poi cerca di inserire pochi elementi in una foto … le foto  piu’ interessanti sono quelle piu’ semplici nella composizione e …

Ultima cosa…. Quando scatterai le tue prossime foto prova a chiederti se lo scatto che fai e’ utile piuttosto che bello …. E’ una mia opinione personale ma le foto solo belle sono da cartolina o da Agenzia stock… le foto utili restano nella memoria…. Utili in un racconto o nel trasferire una particolare sensazione….. comunque mi piace molto anche la scelta dei colori….. spero di essere stato …. Utile anche io….

Cambiamo argomento, ti sei mai cercato su internet?
Si, mi sono cercato ed ho trovato molte cose cercando Tommaso Galli Ladakh

In un progetto di business come il tuo nel quale viene comunque allocato un bel budget, perché internet è stato sistematicamente ignorato, o comunque messo in secondo piano, come una cosa da fare dopo?
Ehhhh, assolutamente d’accordo ….. pensa che io solo ora sto ultimando il mio sito internet e poi sarebbe utile fare un archivio per vendere le foto e poi….. bhe sono sicuro che internet rappresenterebbe una svolta anche per trovare sponsorizzazioni per nuovi progetti….. ma ….

A questo punto sono io che ti dovrei fare un po’ di domande…… no? …. Da Tommaso a Tommaso …. Ma se ci scambiamo un po’ di Know How? …

Farai un sito internet? Come pensi di organizzarlo?
Si… entro due settimane dovrebbe essere pronto e sara’ www.tommasogalli.it

Penso di dividerlo in due parti …. una parte sul reportage che e’ l’attivita’ fotografica che piu’ mi interessa, ma purtroppo la meno redditizia. Una parte sulla fotografia commerciale di architettura ed il ritratto che sono i tre campi in cui riesco a guadagnare di piu’.

Mi piacerebbe inoltre integrare un blog che ho iniziato da un po’ di tempo e dal titolo “Realtripping” per parlare e interrogarsi sul mondo meno conosciuto lontano o vicino a noi…….

Sono arrivate sul mio sito un centinaio di persone, nell’ultimo mese, con la parola chiave “tommaso galli fotografo”, visto che i visitatori, dopo questa intervista, saranno ancora di più.. e visto che arriveranno direttamente qui, vogliamo dirgli qualcosa?

Guarda….. in questo periodo sto preparando la mia prima presentazione del libro ……. Prima di tutto voglio dire una cosa…… e in questo coinvolgo anche te…… GRAZIE …..

Grazie per tutto l’affetto, l’attenzione, i complimenti che mi avete fatto …. Essere un libero professionista e fotografo non e’ semplice, bisogna saper credere in se stessi, saper scommettere e sapersi valorizzare per 365 giorni l’anno ma quando senti che tutto questo serve a trasmettere e a far riflettere ti riconosci un ruolo seppur piccolo e questo ti da la spinta…..

Vabbe’ notizie pratiche senno’ scrivo due pagine accalorate …..

Dove possono comprare il libro: Il titolo del Libro e’ : “LADAKH: tra passato e presente” CONIGLIO EDITORE si trova in tutte le grandi librerie tipo Feltrinelli, Mondadori, Avion e si puo’ ordinare online attraverso i portali di queste catene o il sito di Coniglio Editore o Rizzoli

Dove possono trovare una recensione del libro: recensioni del libro sono uscite su Geo di ottobre, Repubblica, Repubblica web nella sezione viaggi nei mesi di agosto/settembre ora uscira’ una recensione su Qui touring, sul sole 24ore online, comunque se cercate Tommaso Galli Ladakh troverete tante belle cose….

Dove possono trovare qualche scatto fatto in Ladakh: Gli scatti del Ladakh sono sul prossimo sito www.tommasogalli.it e sul mio profilo su Facebook

Prossime mostre e appuntamenti: TUMA’S BOOK BAR Via dei sabelli 17 Roma GIOVEDI’ 30 OTTOBRE DALLE ORE 19:00 Ci sara’ la presentazione del libro

Come contattarti: le novita’  le trovate sul sito e sul Gruppo Realtripping di Facebook…. oppure la mia mail e’ tommasogalli@yahoo.it

Ultima domanda…. me la spedisci una copia ;) ?
Non te la spedisco…..te la porto…. Perche’ un genio come te lo devo vedere in faccia….. e poi voglio capire se siamo simili solo di nome……

L’intervista è finita, come esperimento a me è piaciuto, spero sia piaciuto anche ai miei lettori abituali, e a quelli nuovi (vi è piaciuta? iscrivetevi al feed rss!):)

Via, ora vado a cercare qualche altro TG, vista la quantità di omonimi posso farla diventare una rubrica mensile questa ;)

Anzi sei un TG e ti piace l’intervista? scrivi un commento che ne facciamo un’altra!

Stasera ho inaugurato il caminetto… :)

O forse considerando il colore dovrei chiamale alla fiorentina… “Le Bruciate” ( o come dice il mi socero “le bruciaaeee”)