per quanto riguarda il link, direi che il problema li è ancora diverso: è infatti frutto di una campagna di buzz marketing su larga scala che ha visto più fasi e più operazioni in parallelo:

http://www.google.it/search?hl=it&q=actimeldanacol+forum
http://blogsearch.google.it/blogsearch?hl=it&oe=utf-8&client=firefox-a&um=1&ie=UTF-8&q=actimel&btnG=Cerca+nei+Blog&lr=lang_it

Il problema è che dietro c’è un azienda che almeno sulla carta dovrebbe saperlo fare un certo lavoro, infatti forum a parte la cosa sembra essere andata abbastanza bene, mi fa quasi strano vedere che è stata ignorata una legge tanto banale quanto importante, ovvero che aprendo un canale di comunicazione così “incrontrollabile”, si dovrebbe prestare molta più attenzione a come ci si pone, ed evitare certi comportamenti banalmente fastidiosi per l’utenza media.

oltre ovviamente comprendere che se proprio devi “spammare”… beh, fallo dove ci potrebbe essere un minimo di interesse… se guardi altri forum hanno infatti recepito meglio ;)

bye bye :)

L’unica cosa che non mi convince è quello di ringraziare sempre e comunque.

Alcune volte, come in questo caso segnalato da Marco Loguercio su Twitter http://forum.bertuccia.com/index.php?showtopic=4187 , abbiamo un rapprensentante dell’azienda in questione o presunto tale, che approccia la comunicazione in modo comico ma a che a mio avviso scaturisce anche nel ridicolo.

Va bene essere sempre gentili e super partes, ma sinceramente io come utente, nella situazione sopra riportata, avrei preferito una conversazione meno costruita, più umana e non fatta partire tanto per.

Comunque è chiaro, come sostieni tu, che attrezzarsi di gentilezza e cortesia non guasta. Poi si valuta di situazione in situazione.

Mi viene da pensare che servirebbe una persona con un po’ di conoscenza della psicologia per mediare, abbassare i toni di certe conversazioni online per evitare di scatenare eventuali reazioni più dannose o potenzialmente tali.

Un saluto! :)